Обязанности:

Работа с базой потенциальных клиентов: участников Внешней Экономической Деятельности (ВЭД);

• Поиск новых клиентов;
• Следование сценарию разговора: Определение потребностей клиентов, Исследование проблем клиентов;
• Прием и обработка заказов клиентов;
• Предоставление правильных решений клиентам;
• Учет входящих и исходящих звонков, заполнение соответствующей базы;
• Техническая поддержка, ответы на возникающие вопросы;
• Информирование клиентов.

Требования:

• Коммуникативные навыки, умение принять позицию другого человека;
• Грамотная речь;
• Навык ведения телефонных переговоров.

Условия:

Офис оснащен оборудованием необходимым для работы call-центра:

• Компьютеры (рабочая станция/ноутбук)
• Гарнитура
• Интернет-соединением
• Программным обеспечением call-центра
• Аудиозапись звонков
• Управлением взаимоотношениями с клиентами (CRM)
• Рабочее пространство в офисе оснащено кондиционером.