Обязанности менеджера по клинингу (супервайзер):

• Поиск, набор и обучение персонала;
• Инструктаж по технике безопасности;
• Разработка и совершенствование технологических карт уборки;
• Распределение участков уборки и заданий между уборщиками, выдача специальных инструкций для особых видов работ;
• Проведение ежедневных инспекций всех участков объекта обслуживания;
• Наставничество над отстающими сотрудниками, дисциплинарные меры;
• Регулярная оценка работы мастеров-чистоты, анализ отношения работников с административным персоналом объектов, наблюдение за профессиональным поведением, внешним видом. Ведение соответствующих записей об этом в «Журнале контроля качества»;
• Принятие решений о взаимозаменяемости работников, увольнении;
• Поддержание благоприятного психологического климата в коллективе;
• Контроль соблюдения плана обслуживания, графика выполнения работ, утвержденных стандартов, правил техники безопасности;
• Выявление удовлетворенности заказчика обслуживанием, оперативное устранение причин, вызывающих снижение качества;
• Своевременное материально-техническое обеспечение персонала объекта: а) контроль рабочего состояния всего оборудования на объекте, оперативное обращение о необходимости ремонтных и профилактических работ; б) контроль потребления материалов химических средств на объекте, ведения соответствующих отчетных записей; в) контроль состояния униформы, ведение накладных выдачи спецодежды и заявок на получение новой;
• Обеспечение доступа (по необходимости выдача ключей, контроль их использования)на объект, согласно утвержденному порядку;
• Координация работы службы уборки с различными подразделениями Заказчика;
• Координация работы субподрядных организаций, привлекаемых для оказания специальных услуг на объекте обслуживания (вывоз мусора, снега, дератизация, промышленный альпинизм, аренда грязезащитных ковров и т д);
• Отчетность перед руководством ( о расходе материально – технических средств, ведомости рабочего времени персонала объекта и субподрядных организаций партнеров, «инспекционные листы», «листы качества»